Por qué Netflix se queda cargando - Solución

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¿Quieres ver tus películas y series favoritas pero Netflix se queda cargando? De seguro deseas saber por qué sucede y qué debes hacer para evitarlo o solucionarlo. Entonces quédate en Tecnomanía para darle fin a este problema.

Aquí te explicaremos las posibles razones por las cuales Netflix se congela y no funciona, y algunos procedimientos que puedes aplicar para resolverlo y así su funcionamiento sea el correcto. ¡Sigue leyendo para solucionarlo de una manera rápida y segura!

Razones por las que Netflix no funciona

Esto puede deberse por un problema de conexión de la red, un inconveniente que presente la aplicación, o por un problema en tu cuenta.

Si quieres remediar todo esto, chequea si en la pantalla aparece un código o mensaje de error. Si es así, lo que puedes hacer es dirigirte hacia el Centro de ayuda de Netflix, y una vez allí, puedes escribir ese mensaje o código en la barra de búsqueda que figura en la pantalla.

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Debajo puedes observar el mensaje de notificación de la plataforma, que en caso de no poder ver ningún contenido, deberás comprobar si se ha informado alguna interrupción del servicio.

Qué hacer si Netflix se congela

Si lo único que se bloquea o congela durante la carga es la aplicación de Netflix, y el dispositivo funciona correctamente, deberás realizar una actualización de la información que tienes guardada en tu dispositivo.

Si el dispositivo móvil también queda congelado, entonces no es un problema de la plataforma, sino del equipo.

Netflix se bloquea o no responde en Windows

Si al iniciar la aplicación se bloquea por completo o no responde, lo que puedes hacer es dirigirte hacia Iniciar Sesión en la parte superior de la pantalla, y luego intenta ver Netflix nuevamente.

Si el problema sucede cuando intentas reproducir una serie o película, apaga tu PC por completo y luego vuelve a encenderla para probar nuevamente Netflix.

Si aún persiste luego de reiniciar tu PC, lo que puedes intentar es borrar las cookies de Netflix del navegador web.

Ingresa a netflix.com/clearcookies y tu sesión se cerrará por completo, de esta manera ya se habrán eliminado las cookies por completo. Luego introduce tu mail y contraseña para iniciar sesión nuevamente.

Prueba reproduciendo alguna película o serie para confirmar si se ha solucionado este problema.

Netflix no responde en dispositivos Android

Si tienes problemas con Netflix cuando inicias la aplicación o tu sesión en un dispositivo Android, puedes probar lo siguiente:

Reiniciar teléfono o tablet

Como primer intento prueba reiniciando tu teléfono o tablet, y una vez que vuelva a encenderse, entra nuevamente a Netflix para probar si funciona correctamente.

Intentar con otra red de internet

Puedes probar conectando tu dispositivo móvil a otra red de Internet y así comprobar que no sea tu conexión del hogar.

Para comprobar si tu red wifi doméstica está impidiendo transmisiones de una manera correcta, intenta conectarte a Netflix utilizando los datos de tu celular.

Y si de esta manera funciona, entonces debes contactarte con el servicio de Internet para que solucionen tu conexión doméstica.

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Problemas con Netflix en dispositivos iOS

Para comenzar, prueba reiniciando tu dispositivo. Una vez que vuelva a encender, intenta ingresar nuevamente a la aplicación de Netflix.

Si esto no funciona, lo que puedes hacer es lo siguiente:

Restablece la app de Netflix

Puedes optar por restablecer la aplicación y así se actualizará toda la información que se encuentra desactualizada y almacenada en tu iPad, iPod o iPhone.

Ten en cuenta que si haces esto, se eliminarán todos los títulos que has descargado en tu dispositivo.

Reinstalar la aplicación

Otra de las alternativas para que funcione de manera correcta, es eliminando la aplicación y luego volver a instalarla.

Recuerda que al eliminarla, también estarás eliminando series y películas que has descargado y almacenado en tu dispositivo. Es probable que necesites tu ID y clave de Apple para poder instalar nuevamente la app.

Reiniciar la red wifi doméstica

Si el problema sigue, lo que puedes hacer es reiniciar el módem de tu red inalámbrica. Debes asegurarte de que el dispositivo y los demás equipos de la red estén apagados y desconectados por 30 segundos al mismo tiempo, antes de volver a conectar uno por uno.

Luego de desconectar y reconectar el módem, vuelve a encender el dispositivo y prueba Netflix.

Si esto no funciona, prueba conectándote a otra red wifi cercana, y así comprobar que se trata de un fallo de tu Internet doméstico y no del dispositivo o de la app.

En Smart TV

Si Netflix se bloquea o no responde cuando quieres iniciar sesión desde tu Smart TV, lo primero que debes probar es apagar y desconectar tu TV, luego enciéndelo e intenta ingresar nuevamente a la aplicación.

Si esto no se resuelve, puede que tu TV tenga un problema de hardware o software que solo será resuelto por el fabricante.

Comunícate con ellos y solicita ayuda para restablecer el Smart, actualizar el firmware de tu dispositivo a la última versión, y ayuda para restablecer la configuración original.

Netflix no responde cuando intento seleccionar un perfil

Para esto, lo que puedes hacer es desconectar tu Smart TV de la alimentación por al menos 1 minuto.

Una vez que esté desconectado, presiona el botón de encendido de la TV por al menos 5 segundos para descargarlo.

En caso de que no puedas acceder al botón de encendido de tu televisor, o no tiene uno, entonces déjalo desconectado durante 3 minutos.

Luego conecta nuevamente tu TV, enciéndelo y vuelve a probar Netflix.

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